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  • Accessibilité et transports ferrés en IDF : 3 outils à disposition

    1 . Accès Plus Transilien

    Un service gratuit d’accueil, d’information et d’assistance aux personnes à mobilité réduite disponible sur l’intégralité du réseau SNCF Transilien d’Île-de-France.

    Les personnes en situation de handicap en possession d’un titre de transport valable peuvent bénéficier, sans frais supplémentaire, du service avec ou sans la garantie d’assistance et de voyage.

    En possession d’une carte d’invalidité ≥80% (carte mobilité inclusion invalidité), l’assistance en gare et le voyage sont garantis sans frais supplémentaire.

    L’assistance en gare est garantie grâce à l’aide d’un agent pour accueillir et si nécessaire accompagner pour la montée et la descente du train.

    Le voyage est garanti car en cas d’imprévu, l’agent ou le centre d’appel rechercheront une solution alternative pour le bon déroulement du voyage.

    Pour bénéficier de la garantie d’assistance et de voyage, deux choix sont possibles :

    ·         Pour voyager sur le réseau Île-de-France de Transilien entre gares accessibles (1) : en se présentant en gare entre 6h30 et 20h00 du lundi au vendredi

    ·         Pour voyager sur l’ensemble du réseau Transilien d’Île-de-France : en réservant auprès du centre d’appel Accès Plus Transilien jusqu’à la veille du voyage avant 12h. La réservation est ouverte dès 10 jours avant le voyage.

    Les personnes ne possédant pas de carte d’invalidité ≥80% peuvent se présenter en gare, le service Accès Plus Transilien est disponible sans la garantie d’assistance. Les agents feront leur meilleur possible pour assurer l’assistance et le voyage sur le réseau Transilien.

     

    2. Andilien : un outil pour faciliter le contact avec un agent en gare

    Andilien est une application mobile gratuite dédiée aux personnes en situation de handicap possédant une carte d’invalidité.

    Elle permet de contacter facilement un agent Transilien dans toutes les gares SNCF Transilien d’Île-de-France pour une information ou un besoin d’assistance.

    Andilien est utilisable après inscription auprès du centre d’appel Accès Plus Transilien puis téléchargement de l’application..

    Pour plus d’informations sur les services Accès Plus Transilien et l’application Andilien :

    ·         Par téléphone au 0 970 82 41 42 (ouvert de 7h à 20h, 7 jours sur 7, appel non surtaxé)

    ·         Par courriel : accesplus@transilien-sncf.fr

    ·         Via le site internet www.transilien.com, onglet « Se déplacer & visiter », rubrique «Accessibilité »

     

    3. Accessibilité des gares

    L’accessibilité, c’est la possibilité de se déplacer facilement et en autonomie dans la gare, quels que soient les besoins spécifiques des voyageurs. Stationner, accéder au bâtiment voyageurs, aux quais et aux trains, s’orienter, s’informer, acheter son billet, accéder aux services sont autant d’actions devant être facilitées par les nouveaux aménagements et équipements.

    Une gare non accessible pour certains peut l’être pour d’autres, 105 gares accessibles aux 4 types de handicaps (auditif, mental, moteur, visuel) dans le réseau Transilien d’Île-de-France sont identifiées.

    Le réseau Transilien est constitué aussi d’autres gares accessibles pour certains handicaps et non pour l’ensemble des 4 types de handicaps.

  • Le nouveau service "Domicile-Train" de la SNCF

    Les grandes vacances approchant n'oubliez pas de prévoir vos voyages en train. Les myopathies inflammatoires étant plus ou moins invalidantes dès que l'on veut transporter une valise et/ou un animal de compagnie, les départs en vacances deviennent vite un casse-tête.

    Pour vous aider, la SNCF a mis en place un nouveau service "domicile-train".

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    Le service SNCF Domicile-train propose un accompagnement spécialisé, en véhicule, de votre domicile jusqu’à votre place assise dans le train. De la prise en charge des bagages ou de l’animal de compagnie à la fermeture ou ouverture du domicile, le service Domicile-train vous propose un accompagnement privilégié et une prise en charge par du personnel qualifié. Ce service est accessible aux seniors de plus de 60 ans et/ou aux personnes à mobilité réduite et il vous permet de bénéficier d’une réduction d‘impôt de 50% sur le prix de la prestation (tarif à partir de 19,99€ pour 1h d’accompagnement tout inclus).

    Il vous suffit de suivre le lien ci-dessous où tout y est expliqué :

    - Les modalités d'utilisation

    - Les tarifs et réservations

    - Le formulaire pour commander cette prestation

    Plus d’informations : www.sncf.com/fr/services/domicile-train  ou par téléphone 0811 654 653 (0.05 €/ min + prix appel)

     A ne pas oublier aussi pour vous aider :

    - le service accès plus (aide en gare)

    - les compagnons du voyages (pour ne plus voyager seul)

    - wheeliz (location de voitures aménagées entre particuliers)

     

    Sandrine pour le Gimi.